در دهه گذشته بيشتر شركتها تلاش كرده اند تا خود را به رقبايي قدرتمند تبديل كنند و نقطه مشترك تمامي اين شركتها، ايجاد دگرگونيهاي زيربنايي در رفتارهاي كاري و تجاري به منظور تطبيق با شرايط جديد و سخت بازار بوده است. هر فرايند دگرگوني نيازمند همكاري است و دگرگوني با وجود افراد بي انگيزه و فقدان رهبري ميسر نيست.
ضرورت دگرگوني: در ابتدا به منظور ايجاد دگرگوني لازم است تا درك ضرورت آن براي همه مشخص شود و نيز ايجاد كميته رهبري و تعيين هدف و بيان آن براي اعضا، امري ضروري است. سپس اعطاي اختيار به ديگران براي رسيدن به هدف است.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در جمعه 29 شهریور1387 |

نويسندگان : مارك شوئنفيلد و ريك شوئنفيلد
مترجمان: علي مستاجران، مسعود راجي
ناشر: نشر ني
زمان : چاپ اول /1384
از: سيدمحمد باقري‌زاده

مذاكره، جريان و فرايندي است كه بين دو يا چند طرف آغاز مي‌شود و هدف آن رسيدن به توافق و دستيابي به امتيازاتي است. مذاكره‌كننده غالبا به‌نمايندگي از سوي شخص حقيقي يا حقوقي كه تصميم‌گيرنده نهايي است وارد مذاكره مي‌‌شود. مذاكره فرايندي است كه در همه جا و همه حوزه‌هاي فعاليت فردي و اجتماعي جريان دارد و آثاري عميق و بلندمدت بر زندگي فرد و جامعه مي‌گذارد. در اروپا، آمريكا، ژاپن و چين، فعاليتهاي وزين اجتماعي و اقتصادي براساس مذاكرات و توافقاتي سنجيده است. تجربيات حاصل از مذاكرات به‌تدريج مدون شده و به شكل كتاب منتشر مي‌شوند. اين كتاب نيز بااين روند توسط نويسندگان پديد آمده است.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در پنجشنبه 28 شهریور1387 |

برنامه ريزي استراتژيك منابع انساني درحقيقت فرايند تجزيه و تحليل نيازهاي منابع انساني در شرايط متغير و طراحي فعاليتهاي لازم براي تامين اين نيازهاست. اين فرايند اطمينان مي دهد كه شمار كافي از كاركنان مناسب در زمانها و مكانهاي موردنياز، وجود خواهند داشت تا برنامه هاي سازماني را تحقق بخشند و زماني كه مسئله پيش‌بيني عرضه و تقاضاي درازمدت، متناسب با شرايط متغير سازمان و بخش نيروي انساني آن به ميان مي آيد، اين فرايند استراتژيك خواهدشد.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در چهارشنبه 27 شهریور1387 |

روش تحقيق علمي از جايگاه ويژه اي از مطالعات علوم اجتماعي و انساني برخوردار است. روشي كه به مثابه مطالعه اي منظم، رهيافتها و فنون را به منظور اجتناب از انحراف و پيش داوري در تحقيق مورداستفاده قرار مي دهد وبه اين ترتيب رويكردهاي فني و مهارتهاي منطقي را براي مشاهده كردن، گردآوري داده ها، تفسير و سرانجام نتيجه گيري به كار مي گيرد.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در سه شنبه 26 شهریور1387 |

كتاب حاضر چكيده انديشه هاي نويسندگاني را كه تاثير ماندگار و سازنده اي بر هنر و پيشه مديريت داشته اند، عرضه مي دارد و مرجع سريعي است به تاريخ تحول تفكر كسب و كار كه براي همه مديراني لازم است كه خواهان جداكردن هوي و هوسهاي مديريتي از واقعيت محيط پيچيده امروزي هستند.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در دوشنبه 25 شهریور1387 |

نويسندگان : بهزاد ابوالعلايي – عباس غفاري
ناشر: انتشارات سازمان مديريت صنعتي
نوبت چاپ : چاپ اول، 1384
شمارگان : 1000 نسخه
بها : 3000 تومان

دنياي فراروي سازمانها، دنياي پرچالش و صعب العبوري است. روند فزاينده رقابت و ضرورت دستيابي سازمانها به سطوح بالاتري از كيفيت و بهره‌وري ايجاب مي كند كه مديران آينده سازمانها به‌مراتب تواناتر، مستعدتر و شايسته‌تر از مديران امروز باشند.
در جهان امروز، نگاه متفاوتي به نيازهاي رهبري و مديريتي براي قرن بيست ويكم به‌وجود آمده است. اما يكي از آسيبها، كمبود مديران شايسته واثربخش است كه بايد بااجراي برنامه هاي استعداديابي وجانشين‌پروري مديران اين نقيصه عصر حاضر را مرتفع كرد.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در دوشنبه 25 شهریور1387 |

نويسندگان: رابرت كاپلان و ديويد نورتون
نظارت و ترجمه: حسين اكبري، مسعود سلطاني و اميرملكي
ناشر: مركز انتشارات آريانا، چاپ اول، زمستان 84
معرفي: علي كيال

مهمترين دغدغه اكثر سازمانها، پياده سازي استراتژي هايي است كه با زحمت فراوان تدوين كرده اند. كارت امتيازي متوازن، ابزاري دراختيار سازمانها مي گذارد تا بتوانند اجراي استراتژي را در وجوه مختلف دنبال كنند و مهمتر از آن بر عملكرد استراتژيك خود مديريت داشته باشند. اما پيش از سنجش و مديريت بر عملكرد برمبناي استراتژي، لازم است كه توصيفي دقيق و كامل از استراتژي در دست باشد كه تمامي اعضاي سازمان از آن مطلع بوده، آن را درك كرده و نقشه هاي استراتژي واحد خود را در آن لحاظ نمايند. كتاب حاضر با چنين هدفي تأليف شده است.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در یکشنبه 24 شهریور1387 |

بسيار مشاهده شده كه مديران كارآمد، فعال و پرتلاش به جهت اينكه نتوانسته اند حاصل فعاليتهاي خود را با بياني رسا و شيوا براي مخاطبان طرح كنند، در كارهاي خود موفقيت چنداني نداشته اند.
پرواضح است كه اگر يك مدير، كلام فصيح، بليغ و اثرگذار نداشته باشد نمي تواند آنچنان كه بايد و شايد در عرصه هاي رقابت، نقد، پرسش و پاسخ و گزارش دهي موفق باشد و اين يعني ناكامي يك مدير در تحقق كامل اهداف فردي و سازماني.
اهميت اين نكته كه يك مدير چگونه يك بيان و سخنراني اثربخش داشته باشد بركسي پوشيده نيست. گفتار، كلام و سخن شما مي تواند معجزه كند. يك مدير با يك سخنراني اثربخش مي تواند چه بسا مخالفان را به موافقان تبديل و دل موافقان را بيشتر و مصمم‌تر با خود همراه كند.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در شنبه 23 شهریور1387 |

مديران سازمانها بايد محيط را به گونه اي فراهم كنند تا افراد كمتر به فكر تغيير شغل بيفتند. يكي از مواردي كه باعث جابه جايي نيروي انساني در سازمانهاست، عدم آشنايي آنها با محيط سازمان و قوانين داخلي آن است.
آموزش قبل از تصدي شغل براي افراد از اهميت ويژه اي برخوردار است و نبايد نام اين آموزشها را به حساب هزينه گذاشت.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در جمعه 22 شهریور1387 |

امروزه بسيار مي شنويم و مي خوانيم كه سرانه مطالعه در ايران پايين تر از كشورهاي ديگر است و فرهنگ مطالعه در بين مردم همگاني نشده است و مطالعه به صورت عادت روزمره در كنار ساير فعاليتها در نيامده است و يا به قولي، مطالعه در سبد امور روزمره خانواده ها قرار نگرفته است.
طبق نظر علماي تعليم و تربيت مطالعه و كتابخواني بايد از همان دوران كودكي در خانواده و مدرسه در وجود كودكان نهادينه شود و آنها با روشهاي مطالعه آشنا شوند و در خانه به مجله و كتاب به آساني دسترسي داشته باشند و با مشاهده مطالعه روزانه پدر و مادر آنان نيز به اين امر ترغيب شوند. با اين مقدمه اين پرسش را مطرح مي كنيم كه «چرا كاركنان مطالعه نمي كنند؟»

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در پنجشنبه 21 شهریور1387 |

برنامه ريزي، فرايند آگاهانه و سيستماتيک تصميم گيري در مورد اهداف و فعاليتهاي آينده يک گروه، يک فرد يك واحد کاري يا يک سازمان است.
انسان براي پيشرفت در زندگي وتوفيق در آينده نيازمند برنامه ريزي است.
نياز به برنامه ريزي براي هر دانشگاه و موسسه به ميزاني بديهي است که ضرورتي براي توجيه آن وجود ندارد. مي‌توان گفت که برنامه ريزي براي دانشگاه به ميزان تنفس براي موجود زنده اهميت دارد. زيرا چنانچه کارها در دانشگاه بر اساس برنامه ريزي صورت نگيرد مديران وکارکنان بايد دائما با مسائل و مشکلات دست به گريبان خواهند بود وبيشتر توان خود را به جاي تحقق اهداف، در رفع دشواريهاي روزمره صرف مي كنند.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در چهارشنبه 20 شهریور1387 |

وقتي از مديران درمورد ميزان استفاده از دانايي در شركتهايشان مي پرسيد، پاسخ آنها حول و حوش 20 درصد است. جالب اينجاست كه اگر آنها به همين سوال درمورد ظرفيت توليد يا بهره وري كاركنان چنين پاسخي بدهند، به طور قطع اخراج خواهند شد. اين درحالي است كه در اقتصاد جهاني مبتني بر دانايي (KNOWLEDGE BASED GLOBAL ECONOMY) محور ارزشي سازمانها دانايي است و چندين سال است كه يك شركت دانايي محور – شركت مايكروسافت – درآمدزاترين و برترين شركت دنيا بوده است.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در سه شنبه 19 شهریور1387 |

بسياري از مديران تمايل دارند سختگير باشند و قادر نيستند رابطه خوبي با كاركنان برقرار سازند. آنها نمي توانند در محيط كسب و كار، فرهنگ سازماني، فرايند كاري و فناوري تغيير ايجاد كنند. اين مديران به رغم داشتن دانش فني خوب، نمي توانند مديران موفقي باشند. مديران اثربخش مديراني هستند كه به خوبي از قابليتهاي عاطفي خود بهره مي گيرند و رابطه اثربخش و سازنده برقرار مي كنند. در واقع، مديران موفق تأكيد بر ارتقاي هوش عاطفي و پرورش قابليتهاي عاطفي دارند. اين مهم نشان دهنده اهميت هوش عاطفي و كاربرد آن در سازمانهاست.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در دوشنبه 18 شهریور1387 |

خلاقيت عبارت است از به كارگيري تواناييهاي ذهني براي ايجاد يك فكر يا مفهوم جديد. فراگرد ايجاد فكرهاي جديد و تبديل آن فكرها به عمل و كاربردهاي سودمند را نوآوري مي گويند. درغالب مديريت سازمان، موفقيت نهايي و حتي گاهي بقاي آن به ميزان توانايي برنامه ريزان در ايجاد نوآوري و به كارگيري فكرهاي نو بستگي دارد. مهمترين دليل نياز به خلاقيت و نوآوري بروز مشكل است. حل مشكل به دو شيوه حل عقلايي و حل خلاقانه مشكل ميسر است. براي ظهور يك ذهنيت خلاق بايد تعريف دقيقي از مشكل ارائه گردد همچنين زمينه استفاده از راه حلهاي گوناگون و سواي از راه حلهاي مرسوم، ايجاد شود.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در یکشنبه 17 شهریور1387 |

شرکتها براي دستيابي به موقعيت بهتر در ابعاد جهاني و محلي، با توجه به شرايط پيراموني و وضعيت همتايان خود و مهمتر از همه قابليتها و ظرفيتهاي خود در بازار بايد با ديدي عميقتر به فعاليت بپردازند . در اين زمينه ورزش جودو و تکنيک‌هايش چند سالي است که نظر محققان و کارشناسان بازاريابي را به خود جلب كرده است . در اين مقاله سعي شده تا به کاربرد اين ورزش در صنايع و بازار پرداخته شود.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در شنبه 16 شهریور1387 |

نويسنده : پرفسور جان اس اكلند
مترجم : دكتر محسن الوندي
ناشر: موسسه خدمات فرهنگي رسا
زمان چاپ: چاپ اول / 1384
از: سيد محمد باقري زاده

نويسنده در اين كتاب برنامه كاربردي دستيابي به عملكرد كلاس جهاني را تدوين كرده است. كتاب بر اساس سالها تحقيق و كار مشاوره در شركت «اكلند» و بخش تحقيقات و آموزش آن- مركز اروپايي براي تعالي كسب و كار نوشته شده است.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در جمعه 15 شهریور1387 |

براي اطمينان از انتقال خدمات موثر و يا لجستيکي به منظور رفع نيازهاي کاربران خدمات، وجود يک سيستم ارزيابي عملکردِ داراي طراحي مناسب ضروري است. بدون اعطاي بازخورد به تمامي ابعاد مهم و نيز بدون وجود يک سيستمي که بر مبناي اطلاعات کاري، تضمين کننده عملکرد سازمان باشد گويي مديران در تاريکي به دنبال بهبود خدمات هستند، به خصوص در خدمات عمومي و بهداشتي که دامنه گسترده اي از ذينفعان، فعال هستند. اين مقاله به تشريح اصول هشت گانه ارزيابي عملکرد مي پردازد. اگر چه، بافت و چارچوب بهداشتي و اجتماعي توصيف شده، براي همه سازمانها حائز اهميت است.

نوشته شده توسط خسروآقایی رئیس دانشگاه پیام نور دلیجان در دوشنبه 11 شهریور1387 |